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在跨境电商孵化过程中,收到询盘后如何操作来增加订单量的方法有哪些?

时间:2019/07/01       浏览人数:       分享到:

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  欧美日市场现已远去,面对跨境电商的红海市场,外贸企业重视英文外交实务,认真对待每一个客户的要求,拿出服务业的店小二服务态度,不然会被僧多粥少的市场完全抛弃。在之前山东领众海创空间和大家一起了解到,在外贸孵化过程中如何用邮件成功孵化客户增加询盘量?那么关于收到询盘后我们应当如何操作来增加订单成交率呢?
 
  一、收到买家询盘
 
  询盘是跨境电商与买家的“第一次亲密接触”,收到询盘很有可能是由于店肆或许你的营销信息中的产品描绘或许价格,亦或其他方面招引到了买家,但买家还有些不确定的问题,在下单之前需要与卖家确认,如购买不同数量的扣头问题、物流货运以及售后问题等。针对不同内容的询盘,卖家应该给予清楚精确的答复,对由于种种原因暂时回复不了的问题,应告诉他最迟能够答复的时刻,而不是置之不理。如针对议价问题,客户提出来是否能够优惠降价,有的卖家就简单回复“Sorry,but this is the lowest price we can offer.”对不住,这是咱们最优惠的价格了),尽管也表明了对不住,却直接把客户拒在门外了。
 
  同样情况假如这样写“I’m afraid we can’t offer you that low price you bargained for as the price we offered has been carefully calculated and our profit margin is already very limited.However,you can enjoy XXX%discount if you purchase more than XXX pieces in this order and make payment before this Friday.”(很抱愧咱们不能给您所议价格,由于咱们的报价是通过仔细核算,咱们的利润空间现已十分有限,但假如您此订单能达到XX件,并在本周五之前付款能够享用xxx%扣头优惠),这样写既表达了不同意见婉转拒绝了议价,又提出了招引买家下单的有时刻限制的优惠条件,促进买卖的可能性增大了,值得推荐学习。
 
  二、买家下单迟迟未付款时催付款
 
  客户拍下了产品但还没有付款的情况下,卖家依据买家下单信息,及时写邮件跟催。建议最好能依照买家所留名字称号买家,而不是抽象以dear customer(亲爱的顾客)或许Hi,dear,Hi darling(亲爱的你好)来称号。本邮件的宗旨是催付款。首要,用一两句话概述产品最大的卖点,以强化客户对产品的信心。邮件中描绘产品可用“high quality”高质量,而且是“with competitive price”有竞争性的价格,你还能够说你的产品是“most popular”十分畅销的或许“just on sail”正好在促销。其次,咱们要建议顾客及时付款以便赶快组织货运一起也防止断货情况呈现。不过不建议过火着重,以免让客户感到不愉快而迟迟不付或许拒付款而流单。
 
  例如:Dear XXX,Thank youfor your order of ***with US.The item you selected is of high quality with price. Instant payment can ensure earlier processment to avoid short of stock.(感谢您在我店下单购买。您所够产品质量好价格优惠,及时付款将能保证供货并得到尽早货运组织)。这封邮件既肯定了客户的眼光,一起提到及时付款能保证更早地组织物流以防止缺货,比较合情合理地促进客户及时付款。
 
在跨境电商孵化过程中,收到询盘后如何操作来增加订单量的方法有哪些?
 
  三、买家付款后货物断货
 
  关于付款后才发现缺货这种情况,咱们首要建议卖家要关注库存信息,及时下架缺货产品,或许在信息页提示买家下单前与卖家确认是否有货,尽量防止此类情况的发作。碰上这种情况,有的卖家跟客户联系只说货物断货,问顾客愿不乐意等,不再供给更多的解决方法,这是不可取的。针对缺货回复买家邮件的宗旨是要向客户供给缺货的解决方法。一般能够向客户供给三种解决方法:(1)客户通过考虑之后也能够撤销购买,现在欧美日市场现已远去,这种方法应该是主流。(2)假如能够在几天内弥补货,跟客户明确说明新货到货的时刻,咨询客户是否乐意等候;(3)向客户推荐类似的产品,而且供给相应的链接以便利点击检查。
 
  例如:Thanks for your order.However, unfortunately the item you selected has been out of stock.Would you please wait for a couple of days or would you consider whether the followingsimilar ones are also ok wi th you?Please refer to:****Sorry for the inconvieniance and thanks so much for your understanding.(感谢您的订货。遗憾的是本产品暂时缺货,新货过几天才到不知您是否乐意等候或许您是否乐意考虑类似产品,请点击下面链接检查;假如您都不考虑,您也能够申请撤销订单,撤销理由请选择“买错了产品”,退款将在七个工作日内退还。对不住给您带来不方便,谢谢您的体谅。)这封邮件比较清楚地、全面地供给了缺货时供买家选择的三个方法;解决方法的描绘简洁、清楚,一起也为缺货给客户带来的不方便表明了抱歉。这样既提高了沟通效率,又缓解了缺货给买家带来的欠好情绪,在必定程度上会减少买家撤销购买的现象产生。
 
  以上就是在跨境电商孵化过程中关于收到询盘后如何操作来增加订单量的方法介绍,山东领众海创空间为您提供专业的技术支持和完善的售后服务流程,欢迎各位新老客户前来洽谈业务。
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  一、收到买家询盘
 
  询盘是跨境电商与买家的“第一次亲密接触”,收到询盘很有可能是由于店肆或许你的营销信息中的产品描绘或许价格,亦或其他方面招引到了买家,但买家还有些不确定的问题,在下单之前需要与卖家确认,如购买不同数量的扣头问题、物流货运以及售后问题等。针对不同内容的询盘,卖家应该给予清楚精确的答复,对由于种种原因暂时回复不了的问题,应告诉他最迟能够答复的时刻,而不是置之不理。如针对议价问题,客户提出来是否能够优惠降价,有的卖家就简单回复“Sorry,but this is the lowest price we can offer.”对不住,这是咱们最优惠的价格了),尽管也表明了对不住,却直接把客户拒在门外了。
 
  同样情况假如这样写“I’m afraid we can’t offer you that low price you bargained for as the price we offered has been carefully calculated and our profit margin is already very limited.However,you can enjoy XXX%discount if you purchase more than XXX pieces in this order and make payment before this Friday.”(很抱愧咱们不能给您所议价格,由于咱们的报价是通过仔细核算,咱们的利润空间现已十分有限,但假如您此订单能达到XX件,并在本周五之前付款能够享用xxx%扣头优惠),这样写既表达了不同意见婉转拒绝了议价,又提出了招引买家下单的有时刻限制的优惠条件,促进买卖的可能性增大了,值得推荐学习。
 
  二、买家下单迟迟未付款时催付款
 
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  三、买家付款后货物断货
 
  关于付款后才发现缺货这种情况,咱们首要建议卖家要关注库存信息,及时下架缺货产品,或许在信息页提示买家下单前与卖家确认是否有货,尽量防止此类情况的发作。碰上这种情况,有的卖家跟客户联系只说货物断货,问顾客愿不乐意等,不再供给更多的解决方法,这是不可取的。针对缺货回复买家邮件的宗旨是要向客户供给缺货的解决方法。一般能够向客户供给三种解决方法:(1)客户通过考虑之后也能够撤销购买,现在欧美日市场现已远去,这种方法应该是主流。(2)假如能够在几天内弥补货,跟客户明确说明新货到货的时刻,咨询客户是否乐意等候;(3)向客户推荐类似的产品,而且供给相应的链接以便利点击检查。
 
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